Sí, podemos

En 1983, Eric, recién salido de la universidad, se encargó de los carteles de los escaparates de Mac's Milk. Se pintaban a mano, tienda por tienda, por todo Ontario. Era un proceso lento, caro y nunca salían exactamente iguales dos veces. Alquiló una Gerber Signmaker IVB —la tercera que había en Canadá— y empezó a cortarlos en vinilo. Cuatro meses después, su hermano Armond se unió a él y así se fundó la empresa.

Armond se encargaba de las ventas, Eric de la fabricación.

Entonces, PJ’s encargó unos letreros, pero no había forma de introducir su logotipo en la máquina. El tipo de letra no figuraba entre los cartuchos de fuentes disponibles, y escanear material gráfico aún no era algo que pudiera hacer un taller de rotulación. Así que Eric proyectó el logotipo en la pared a tamaño real, lo calcó y lo recortó del vinilo con un cúter.

Funcionó y consiguieron el encargo. Pero recortar logotipos a mano con un cúter no era un negocio, era una larga noche que solo se podía repetir unas cuantas veces. El siguiente cliente con un logotipo personalizado iba a pedir lo mismo, y Eric no iba a ser el que dijera que no.

Así que se puso a buscar la solución. El primer digitalizador Gerber de Canadá, en una época en la que se tardaba un día entero en procesar un solo logotipo. Después, el primer escáner Gerber del país. Luego, las primeras pruebas enviadas por fax. Más tarde, el gran formato, antes de que la mayoría de los talleres de aquí supieran siquiera qué era.

Nunca compraron una máquina para hacer un solo trabajo. Compraban la mejor máquina que podían encontrar, se fabricara donde se fabricara en el mundo, y averiguaban cómo adaptarla al problema que tenían entre manos.

Eric sigue siendo presidente. Esa actitud sigue presente en Alexandra, Raymond y Edmond, los que traen los encargos para los que aún nadie tiene un proceso establecido. El mismo instinto, segunda generación.

La vieja regla era «nunca digas nunca».

Ahora es más breve: «Sí, podemos».